patía: Conseils de Leela Srinivasan à RD on the Road CDMX
Découvrez comment une relation efficace avec vos clients vous aidera à réussir dans vos stratégies de marketing numériqueLeela Srinivasan est CMO (Chief Marketing Officer) chez SurveyMonkey, l’une des sociétés américaines de référence dans la création d’enquêtes en ligne. Expert dans une grande variété de domaines, allant du marketing B2B au développement de contenu, ce conférencier a parlé de l’importance de l’empathie dans le travail du professionnel du marketing aujourd’hui.Avec le développement des technologies et des nouveaux canaux d’acquisition, le contenu et le message deviennent de plus en plus importants. La voix et le ton avec lesquels vous dites des choses à votre public deviennent un outil essentiel pour se démarquer dans la mer d’informations auxquelles nous sommes confrontés aujourd’hui.En fait, la même guilde le reconnaît. Selon Srinivasan, 1 professionnel du marketing sur 3 pense que le plus grand défi est de se différencier dans un monde avec autant d’informations.Mais comment pouvons-nous être différents et attirer l’attention de ce client potentiel? La réponse apportée par le conférencier nous amène à un point clé: être empathique avec le client.

Empathie? Que veux-tu dire par là?Le CMO SurveyMonkey nous montre une autre information intéressante: 63% des gens pensent que les spécialistes du marketing leur vendent des choses dont ils n’ont pas vraiment besoin. En Marketing Traditionnel, la stratégie d’action était comme ça pendant de nombreuses années. Des produits ont été proposés au grand public, sans penser que nous ne voulons pas tous acheter un certain produit en même temps ou que ce n’est tout simplement pas dans notre intérêt.Cette valeur doit être prise en compte dans la construction actuelle de toute campagne. Que notre stratégie soit empathique, c’est être un participant actif de la réalité du client. Cela comprend la compréhension de vos besoins et vous fournir ce dont vous avez vraiment besoin pour satisfaire un besoin particulier.Et comment y parvenir? Les stratégies sont diverses. Comme nous le dit l’orateur, l’un des points clés est de créer une stratégie appropriée à travers votre contenu. Générer des matériaux de plus en plus liés aux besoins de votre public cible est essentiel pour attirer leur attention.Maintenant, comment savons-nous ce dont le client a besoin? Comme le dit Leela, nous devons être axés sur les données et concentrer notre analyse sur le client, en le plaçant au centre de nos opérations.Le guide définitif du marketing de contenu
Apprenez les premières étapes pour vous positionner sur le marché et attirer des clients potentiels grâce aucontenuNom complet*
Base de données des numéros mobiles en France *Titre / posteZone dans laquelle l’entreprise opèreNombre d’employésSite Web d’entreprise *

Changements internes au sein de votre  Buy View Like entrepriseSrinivasan nous dit également que nous devons encourager certains comportements internes au sein de l’entreprise pour atteindre cet objectif. L’amélioration de l’environnement de travail et de la relation entre les domaines aidera votre équipe à être plus empathique avec le client et ses besoins.L’utilisation de données pour améliorer le flux d’informations entre le marketing et les ventes, par exemple, vous aidera dans ce processus. L’important, selon l’orateur, est de ne jamais cesser d’être créatif et amusant à tout moment.Il est crucial de créer une culture où toute l’équipe s’engage à être à l’écoute du marché, en utilisant chaque jour de meilleurs outils technologiques. L’équilibre entre ces deux points est crucial pour toute entreprise qui souhaite se développer durablement dans les années à venir.conclusion
Travailler sur l’empathie et notre relation avec l’utilisateur devient de plus en plus important au fil du temps. Si 91% des entreprises B2B sont influencées par les commentaires de bouche à oreille, quelle meilleure façon de multiplier votre impact qu’en devenant une référence positive au sein de votre public cible?Pour Srinivasan, trouver un équilibre entre les intérêts de l’entreprise et les émotions humaines est ce qu’il faut pour réussir. À ce stade, les professionnels du marketing jouent un rôle de premier plan.Si votre équipe parvient à une approche efficace des clients et comprend vraiment les points d’attention et les défis du marché, elle pourra apporter toutes ces données précieuses au sein de l’organisation, générer des campagnes plus efficaces, éduquer le client et générer une expérience de valeur réelle pour chaque futur acheteur.