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您的代理機構如何歡迎您的客戶:逐步交付第一批結果

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您的代理機構如何歡迎您的客戶:逐步交付第一批結果

您的代理機構如何歡迎您的客戶:逐步交付第一批結果職流程對於給客戶留下良好的第一印象至關重要,請在這篇文章中了解如何做。當您購買新手機時,您要做的第一件事是什麼?您打開包裝,打開手機並進行連接設置。一個星期或更長時間,您將適應手機的大小,操作系統和新功能。每次在設備上發現新東西時,您都會感到高興,或者對花錢在設備上感到沮喪和沮喪。這一切都取決於您到目前為止所擁有的經驗,而第一印象才是最重要的。您的客戶也會經歷相同的過程。特別照顧他對您的第一印像對他以後的所有互動至關重要。我們稱這些客戶為入職的第一刻。如果出售結果,則必須給出結果。這是入職培訓的重點!您是否簽了新合同?在此工具包中發現如何正確地歡迎您的客戶:(套件)如何正確歡迎新客戶
在頭幾個月內接收您的客戶和測試結果的完整指南。
名*電子郵件*職務/職位公司經營地區在職員工人數公司網站 *當然,要取得結果,您需要一個良好的組織。這意味著要有流程,主要是在我們提到“入站 纳米比亚电话号码表 ”報價時。好的,使用這種方法,您將需要一個很好的簡介,該簡介將根據您的戶和提供首個結果的操作的定義進行組織。那些沒有安排入職流程的人的主要反對意見
當涉及到結構化流程時,很容易找到推遲該工作的“藉口”。最常見的是:並非所有客戶都一樣
但是請記住,您提供了預定的服務,因此必須參加不同的細分市場或專業不是沒有合理安排流程的藉口。在RD站,我們對不同的細分市場沒有特別的關注,我們的方法是確定應該發生哪些入站流程,並為此進行諮詢。例如,所有客戶都必鬚髮展其買方角色,無論其細分受眾群是什麼。這是一個過程。站營銷需要時間
這是開發流程的主要原因,該流程將幫助您交付客戶所需的東西。隨著時間的流逝,可能會產生很小的結果,但是與客戶一起組織並確定一些操作的優先級很重要。成功的捷徑。重要的是,與您的客戶了解此時最需要的是什麼,併計劃新的行動以實現這些首要目標。我們已經提到過擁有一個結果加速項目的價值,您還記得嗎?好吧,它確定了必須完成的主要任務,以確保在客戶的前60天取得結果我沒有團隊,我一個人工作
有時,我們聲稱停止和開發流程是一項繁重的工作。但是,讓我們快速了解一下:如果您每月花3個小時向新的代理機構員工進行入站營銷教學,那麼在1年中,您將總共花費36個小時(如果您每月至少有1名新員工)。如果您決定製作視頻來歡迎您的員工並指導他們參加入站營銷的RD Station認證,該怎麼辦?如果我們假設您花了3個小時來錄製視頻,那麼到今年年底,您在入門過程中所花費的時間將大大減少。在不減少面談接觸的重要性的情況下。

 

想想未來!創建流程時“浪費時間”對於確保現在和以後交付結果都非常有價值。值得!真正的入職是什麼,為什麼要考慮一下呢?
現在,我確定您會考慮更多地設計代理流程的想法,我想為您的客戶提供入職流程方面的幫助。考慮入職就是考慮您和您的客戶需要執行的經驗和行動,才能開始帶來成果。此期限必須由雙方同意。入職不僅是您的團隊必須知道的一個過程,而且對您的客戶也有很多要求。要考慮流程,接下來要做的第一步是了解在此期間您將要工作的階段。在這裡,我將流程分為5個階段,這些階段將幫助您保證第一個結果,它們是.對齊(不僅需要訪問數據)
這一切都始於expe陣容與許多人認為的相反,對齊不僅具有配置工具所需的訪問權。您還記得我告訴您,入職是客戶必須齊頭並進的過程,因為他們要充分參與才能使其正常運作?好吧,對齊還可以用來確認他知道您將要開始進行的操作。這就是為什麼僅發送一封電子郵件請求訪問數據還不夠的原因,因此有必要確認客戶在準備提案時提供給您的所有信息,因此很明顯,本次入職的重點還在於使他對項目的期望與目標保持一致。計劃召開會議以介紹將要從事該項目的團隊,並了解客戶的期望。例如,如果客戶估計他將在項目的前15天賣出更多產品,這可能會影響您的入職條件,因為他不了解該方法需要花費時間,並且您不知道他想要看銷量。這將使雙方都感到不滿。工作的開始(主要是與從未做過入境手續的客戶)是一個充滿疑問的時期,他有必要對工作感到滿意。在該過程的此階段,您應該:客戶對項目的期望。向您的代理團隊介紹您將要從事的項目。
向您介紹機構的入職情況以及預期的結果。解釋交貨時間表是什麼樣的。要求您提供必要的設置以啟動項目。
調整已列出的所有內容,並確認每個人是否都同意。.真正了解客戶(不僅僅是設計買方角色)為了使Inbound Marketing與您的客戶合作,您需要了解有關他的所有信息,因為了解客戶不僅是在設計買方角色,而且還需要了解他如何為客戶提供服務,需要多長時間才能取得聯繫,需要多長時間?是產品或服務的交付時間,銷售過程如何,客戶如何联係等等。當我們說入站營銷產生結果時,我們知道這已經集成到一個良好的銷售流程中,因此僅僅提供合格的潛在客戶是不夠的,因為您的客戶需要知道如何處理它們。如果我們用足球做一個比喻,您的工作就是將球對準該區域,但您的頭球和射門得分的人才是您的客戶。為了保證這一點,您必須了解他們的流程,並且知道哪個人應該將球傳給正確的球員。要創建買方角色,建議您不要僅依靠客戶的知識,有時他可能“相信”他知道自己的買方角色是誰,因為這是他理想化的人。重要的是,通過與客戶和潛在客戶的調查研究,或者通過對已完成的舊銷售進行分析,來驗證買方人是誰。

 

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我向您展示了一個清晰的示例,說明“理想化 Buy View Like ”的買方角色如何破壞業務流程。我曾經在庫裡提巴(Curitiba)的RD站活動中舉行過一次會議,當我結束時有一位參與者走近我並告訴我,我已經澄清了理想和真實買方角色的想法。他告訴我說,他管理著哥哥的公司在英國的公司,並且他們專注於公司的所有者和人力資源,因為他的兄弟告訴他,這是他們的買家角色。當我向他澄清了擁有有關他的客戶的數據以理解其真實買方角色的重要性時,他請他的兄弟發送有關其當前客戶的信息。令他驚訝的是,兄弟的客戶是僱員,而不是企業主。您現在是否知道擁有數據對於找到將與您一起工作的真正買家有多麼重要?在該過程的此階段,您必須了解客戶的銷售流程。在商業流程中與賣方和其他合作夥伴進行交談,以了解他們的困難以及他們需要出售的信息。
向您的客戶詢問銷售數據,以了解真正的買方角色是誰。
設計客戶的買方角色。
與您的客戶保持一致,確定哪些買方角色以及他們現在希望與之合作。
3.基本計劃(不僅僅是製作內容)
在完成所有調整併收集了所有信息之後,該到您的代理商進行計劃了。儘管我們談論的是入站營銷,但您不僅應該為客戶計劃和製作內容。您必須考慮整個過程。從客戶今天在他們的網站上擁有的內容,到您將如何處理已經存在的潛在客戶,再到銷售區域將如何工作。考慮到您的客戶不他必須獨自決定流程的決策,因為了解他的銷售區域的工作方式可以幫助您以最佳式交付他所產生的潛在客戶。果您的客戶沒有CRM,您將如何獲得銷售線索?可能是通過自動操作,也可能是通過CRM工具。在計劃要生產什麼內容之前,重要的是要了解潛在客戶對產品或服務產生興趣後將走的路。在該過程的此階段,您必須:了解哪些是客戶已經產生的潛在客戶來源。
計劃將要進行的第一個購買過程。
在此第一階​​段將創建什麼內容。
對這些資源進行分類,以了解對有興趣的購買者而言真正的機會是什麼。
設計潛在客戶從各個世代來源出發的路徑。
與客戶保持一致,您需要什麼信息來創建內容。
與客戶保持一致,以這種方式,機會將到達賣方。

如有必要,請從現在開始與客戶的銷售團隊舉行會議,以說明他們將如何服務入站營銷或網站所產生的潛在客戶。
.執行(完成工作的時間)
一切都經過設計,計劃和與客戶保持一致之後,就該開始實踐了。即使您的代理機構有龐大的團隊,也要對任務負責,即使這些任務是由代理機構中的幾個人共享的。您必須確保一切都已執行並指定責任人,這樣您才能在一段時間內實現所有目標。當我們談論入站營銷時,有不同層次的客戶可以啟動。您可以有一個從未與之練習過Inbound的客戶,也有一個經與之練習過但沒有任何數據可用來驗證有效性的客戶。因此,確定哪種工作方法是重要的。我的旅程如何在RD Station Marketing中幫助執行根據需要初始路徑的需求,根據您的客戶的需求,我們在RD Station Marketing中創建了“我的路徑”功能。通過與客戶進行的研究,我們在製定入站營銷策略時發現了3個共同目標:潛在客戶生成:當您的客戶還沒有潛在客戶生成機制時,他們從未與入站營銷合作,因此需要從頭開始。
相關:當您的客戶通過他們的網站獲得大量潛在客戶但不與任何潛在客戶進行交流時;因此,他不知道誰對購買感興趣或不感興趣,或者他是否只對了解該主題感興趣。
市場營銷自動化:當您的客戶已經創建了一些內容並生成潛在客戶時,但是所有操作都是非常手動的,沒有明確的流程,卻忘記了將重要的電子郵件發送給適當的潛在客戶,從而錯過了機會。
通過理解這些概念,“我的旅程”可以開始解決這些目標中的每一個,以解決最初的擔憂,從而留出空間來尋找其他改進的機會。基本上,“我的旅程”是按一定順序執行的任務列表。但是,最有趣的是,您可以定義交貨日期並對每個交貨日期負責。甚至還有關於任務的教育性內容,因為當您擁有一個剛接觸該代理機構的團隊時。通過這種方式,項目的執行變得更加可見,並且具有截止日期,這是確定何時應將第一批結果交付給客戶的重要軸。在該過程的此階段,您必須:確定將要執行的第一個營銷目標是什麼。
選擇“我的旅程”的主要目標開始於客戶的RD Station Marketing帳戶。
定義負責任務和完成交付的人員。
定義完成每個任務的截止日期。
編制將要完成的時間表


與您的團隊和客戶共享任務時間表,以便每個人都可以達成共識。
與客戶保持一致,他們需要什麼來執行任務。
向所有參與者發送電子郵件,從而正式確定代理商和客戶的交貨責任。.分析(這不僅是分析您的工作,而且是客戶由此獲得的成就)結果分析必須不斷進行。您是否將著陸頁置於在線狀態?請從一開始就跟踪其性能,以盡快改善搜索結果。必須安排與每個客戶至少每週一次的快速會議,並且每月安排一次結構化的會議,在該會議中您提供相關信息。同樣,我們必須提防將所有內容都放在網上並僅在向客戶提交報告時才測量結果的習慣,因為現在要提高數字可能為時已晚。在代理商處安排每週一次的客戶預測會議有助於改善交付結果之前的結果。但是,您必須定義要分析的內容,以便會議不會持續一整個上午。值得將時間表顯示在屏幕上,並驗證本週已安排的計劃,並讓負責的人將已完成的結果報告給計劃人員。例如:本週的任務是最終確定內容和目標網頁,發布並開始您的促銷活動。負責人介紹了事件的發生方式,一切進展順利的情況,著陸頁潛在客戶的產生方式以及在何處進行了推廣。這樣,如果結果不令人滿意,下周經理可能會面臨新的任務,以改善結果。在月底,是時候向您的客戶展示結果了,並且當我們說結果時,我們還包括銷售。為此,重要的是要設法將發生的事情映射到發送給客戶的機會上。如果您將CRM集成到工具中,這將變得更加容易。儘管如果您沒有,請與銷售區域聯繫,以了解您發送給他們的每個機會的狀態。從一開始,很重要的一點是,您必須清楚地表明,推銷機會的責任是客戶的責任,而不是您的責任。在該過程的此段,您必須:安排每週與內部團隊開會,以檢查到目前為止的交付情況和結果。
遵守時間表,以免產生延誤。
根據您發送給客戶的機會跟踪銷售業績。
與客戶保持一致,交付結果的方式(每兩週,每月,每季度)。
與團隊保持一致,在與客戶達成協議的期限內交付結果的最後期限是什麼。
準備結果的模型演示文稿(如果您沒有結果演示文稿,這裡我們為您提供報告模板)。
顯示結果,並執行下一步操作。
似乎很多……但這是值得的!
在客戶開始與您的代理機構合作之後,您是否注意到有多少事情對於保證良好的交付至關重要?您可以有很多藉口,而不是去思考應該在代理機構中進行的流程,但是如果您這樣做,那麼您在組織中將獲得的收益將是最重要的。我確定您想要成長,但是如果沒有實現它的過程,那將是緩慢而痛苦的成長。

 

已經有RD Station盟友考慮到這一點!
在與白熾燈公司的Vinicius談論入職時,我注意到了入職過程對他們而言非常重要,因為與客戶一起申請並擴展他們的業務,從而能夠為他們提供服務而又不損失質量是至關重要的。因此,我請他介紹一下白熾燈代理商如何看待這一過程:熾燈外殼
我們知道,入職是從服務的銷售開始的,是從客戶與代理機構之間建立的信任關係開始的,當客戶獲得信任時,他們會對代理機構的交付結果寄予期望。這正是有效的入職時機。好吧,這種最初的參與使這種聯繫建立了將在公司整個營銷過程中使用的關係模型。 (Vinicius Rodrigues Lucio-白熾燈的合夥人)inicius解釋說,在白熾燈中,“關係”是他一直希望使其透明的關鍵點,因此他尋求很多接近性。到目前為止,我們對白熾燈代理商的客戶的感覺是,商業領域創造了很高的期望,並且取決於規模(客戶的結構/前情況),通常會有不同的環境處理。這給代理機構,團隊和客戶都帶來了困難。。。這個過程沒有放置要克服的階段,在工作中(代理機構和客戶都交付了優先價值),因為它們在項目中具有代表性。初始流程的構建)和重新調整。合夥人補充說,他重新制定了2019年的整個入職模式。他列舉了一些觀點:多元化的工作:除了實施方法外,他們還了解到教育/知識不僅對營銷至關重要,而且在各個客戶領域也至關重要,因為這會產生承諾和參與,
前幾個月要克服的明確階段:這表明了第一價值交付的重要性,例如潛在客戶的產生,
明確短期,中期和長期的目標和成就,
結盟在商業團隊和客戶服務團隊之間:提議是入職階段變得動態,並且在商業領域中建立的第一印象可以保持正面。因此,對第一結果的滿意和吸引力是必要的。
結果!您是否注意到這個詞有多大含義?
這可能意味著:當客戶看到他對您的工作進行的投資帶來回報時,您的客戶就會感到滿意。您建立的組織,因為有必要實現預期的結果。您的客戶正在經歷的更改,因為使用“入站營銷”來創建結果對他而言是新的和不同的。最後,您為客戶生成的結果是好事還是壞事。因此,設計您將與客戶一起旅行的路徑,與他分享並讓他感到自己參與其中!而且,如果您想“輸掉-贏得”一些時間來為您的代理機構設計流程,請依靠我們為您提供幫助。如果您已經開始,請與我們分享您的結果!

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